Aviso de privacidad
Aviso importante
declaracionsat.tax recopila únicamente los datos que usted proporciona voluntariamente a través de sus formularios de contacto. Esos datos se utilizan para conectarle con asesores fiscales aliados en Guatemala. No vendemos sus datos a terceros sin relación con el servicio. Usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a legal@declaracionsat.tax.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web declaracionsat.tax (en adelante, “el Sitio”) es:
| Campo | Dato |
|---|---|
| Nombre del sitio | declaracionsat.tax |
| Domicilio | Ciudad de Guatemala, República de Guatemala |
| Correo de contacto | legal@declaracionsat.tax |
| Formulario de contacto | https://declaracionsat.tax/contacto/ |
| Ámbito territorial | República de Guatemala |
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la dirección indicada en la tabla anterior.
2. Marco legal aplicable
El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República de Guatemala, en particular por:
- Constitución Política de la República de Guatemala, artículo 31 (derecho a la información personal).
- Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) y su Reglamento.
- Código Civil de Guatemala (Decreto-Ley 106), en materia de responsabilidad civil.
- Código de Comercio de Guatemala (Decreto 2-70), en lo aplicable al comercio electrónico.
- Buenas prácticas internacionales de protección de datos (GDPR y LGPD como referencia).
3. Datos personales que recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Al completar los formularios de contacto disponibles en el Sitio, usted puede proporcionarnos los siguientes datos:
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Sí | Identificación y comunicación |
| Número de WhatsApp | Sí | Contacto principal del asesor aliado |
| Correo electrónico | No | Comunicaciones secundarias |
| Nombre de empresa o negocio | No | Contexto del servicio requerido |
| NIT ante la SAT de Guatemala | No | Consulta previa de estado tributario |
| Tipo de contribuyente | No | Asignación del asesor más adecuado |
| Servicio requerido | Sí | Conexión con el asesor especializado |
| Nivel de urgencia | No | Priorización de la atención |
| Mensaje o descripción libre | No | Contexto adicional para el asesor |
Sobre el NIT: el Número de Identificación Tributaria es un dato de carácter fiscal. Su inclusión es completamente voluntaria. Si lo proporciona, será utilizado por el asesor aliado exclusivamente para consultar su estado tributario ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala, con el fin de ofrecerle una atención más eficiente.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por el Sitio, nuestros sistemas y herramientas de terceros pueden recopilar automáticamente:
- Dirección IP del dispositivo utilizado.
- Tipo de navegador y versión.
- Sistema operativo del dispositivo.
- Páginas visitadas dentro del Sitio y tiempo de permanencia.
- Fuente de acceso (motor de búsqueda, enlace directo, redes sociales, etc.).
- País y región aproximada de acceso, inferida desde la dirección IP.
- Datos de cookies y tecnologías similares (véase sección 7).
Estos datos se recopilan de forma agregada y no vinculada a su identidad, con fines exclusivos de análisis estadístico y mejora del Sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades principales
- Conexión con Asesores Aliados. Transferir sus datos de contacto y la descripción de su requerimiento a uno o más profesionales o empresas aliadas (en adelante, «Asesores Aliados») para que puedan contactarle y ofrecerle servicios de asesoría fiscal, tributaria o contable en Guatemala.
- Atención de consultas. Responder a las solicitudes de información que nos remita a través del formulario de contacto o de los canales de comunicación habilitados.
- Gestión operativa. Administrar internamente las solicitudes recibidas, registrar las comunicaciones y mantener el historial de interacciones para garantizar la calidad del servicio.
4.2 Finalidades secundarias
- Mejora del Sitio. Analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para optimizar el contenido, la usabilidad y el rendimiento del Sitio.
- Comunicaciones informativas. Con su consentimiento expreso, enviarle contenido informativo relacionado con obligaciones fiscales, plazos tributarios y recursos educativos disponibles en el Sitio. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Usted puede oponerse a las finalidades secundarias sin que ello afecte a la atención de su solicitud principal. Para hacerlo, escriba a legal@declaracionsat.tax indicando «Oposición a finalidades secundarias».
5. Transferencia de datos a Asesores Aliados
5.1 Naturaleza de la transferencia
La transferencia de sus datos de contacto a los Asesores Aliados constituye la finalidad principal del Sitio y la base de su modelo de operación. Al enviar el formulario de contacto, usted otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que sus datos sean compartidos con uno o más Asesores Aliados de declaracionsat.tax.
5.2 Asesores Aliados actuales
Los Asesores Aliados a los que pueden transferirse sus datos incluyen, entre otros:
- Contadores Online servicios de contabilidad para empresas en Guatemala.
- Otros profesionales contables y asesores fiscales debidamente colegiados en Guatemala.
La lista de Asesores Aliados puede actualizarse. El principio rector es que todos los aliados operan en el ámbito de la asesoría fiscal, tributaria o contable en Guatemala y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
5.3 Lo que los Asesores Aliados recibirán
Los Asesores Aliados recibirán únicamente los datos que usted haya proporcionado voluntariamente en el formulario: nombre, WhatsApp, correo electrónico (si lo incluyó), empresa, NIT (si lo incluyó), tipo de servicio requerido y descripción del caso. No se transfieren datos de navegación ni datos recopilados automáticamente.
5.4 Responsabilidad de los Asesores Aliados
Una vez transferidos sus datos, el Asesor Aliado actúa como responsable independiente del tratamiento. Le recomendamos consultar la política de privacidad del Asesor Aliado que le contacte para conocer cómo tratarán sus datos.
6. Base de legitimación del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
| Tratamiento | Base de legitimación |
|---|---|
| Envío de formulario y conexión con asesor | Consentimiento expreso del usuario |
| Transferencia a Asesores Aliados | Consentimiento expreso + ejecución de medidas precontractuales |
| Análisis de navegación agregado | Interés legítimo del responsable |
| Comunicaciones informativas opcionales | Consentimiento expreso y revocable |
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
7.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo cuando los visita. Permiten al sitio recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza el servicio.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies técnicas o esenciales (no requieren consentimiento)
- Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
- Gestionan la sesión y las preferencias de navegación.
- No recopilan información personal identificable.
Cookies analíticas (requieren consentimiento)
- Google Analytics 4: analiza el comportamiento de navegación de forma agregada para mejorar el Sitio. Los datos son anonimizados antes de ser procesados. Política de privacidad de Google: policies.google.com.
- Google Tag Manager: gestiona la carga de etiquetas y scripts de seguimiento.
Cookies de preferencias
- Recuerdan el idioma y otras configuraciones del usuario.
7.3 Cómo gestionar las cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. A continuación se indican las instrucciones para los navegadores más comunes:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
La desactivación de cookies analíticas no afectará su capacidad de utilizar los formularios de contacto ni acceder al contenido del Sitio.
8. Plazos de conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos del formulario de contacto | 2 años desde el envío o hasta que solicite su eliminación |
| Datos transferidos a Asesores Aliados | Según la política de privacidad del Asesor Aliado |
| Datos de navegación y cookies analíticas | 14 meses (plazo estándar Google Analytics) |
| Comunicaciones por correo electrónico | 2 años desde la última comunicación |
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
9. Seguridad de los datos
declaracionsat.tax adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Cifrado de la conexión mediante protocolo HTTPS (TLS).
- Acceso restringido a los datos del formulario únicamente al personal autorizado.
- Configuración de cabeceras de seguridad HTTP en el servidor (HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy).
- Copias de seguridad periódicas del sistema.
Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si bien adoptamos medidas razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos al Sitio.
10. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos obran en nuestro poder y con qué finalidad son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en particular para comunicaciones informativas o análisis estadístico.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
10.1 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a legal@declaracionsat.tax con el asunto «Ejercicio de derechos — datos personales» e incluya:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Derecho concreto que desea ejercer.
- Copia de documento de identificación (DPI o pasaporte).
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su recepción.
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. declaracionsat.tax no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través del Sitio, le rogamos nos lo comunique a legal@declaracionsat.tax para proceder a su eliminación inmediata.
12. Cambios en este Aviso de Privacidad
declaracionsat.tax se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, modificaciones en el Sitio o nuevas finalidades de tratamiento. La versión actualizada será publicada en esta misma URL con la fecha de última modificación indicada en la cabecera del documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de la versión actualizada del Aviso.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad y el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: legal@declaracionsat.tax
Formulario web: https://declaracionsat.tax/contacto/
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 – 18:00 (GMT-6)
Domicilio: Ciudad de Guatemala, República de Guatemala